İade Şartları
İade ve Değişim Koşulları
Dila Butik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim haklarınız aşağıda belirtilmiştir.
İade Hakkı
Tüketiciler, satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
İade Şartları
- Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal durumunda olmalıdır.
- Ürün faturası ve orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmelidir.
- Kişiye özel üretilmiş ürünlerde (isim, tarih, fotoğraf baskılı) iade kabul edilmez.
- Kullanım sonucu hasar görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır.
İade Süreci
- info@dilabutik.com adresine iade talebinizi iletin.
- İade onayınız 1 iş günü içinde tarafınıza bildirilir.
- Onaylanan ürünü belirtilen kargo firmasıyla gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır.
Hasarlı / Hatalı Ürün
Kargo sürecinde hasar gören veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir. Bu durumda teslimat anında tutanak tutulması ve fotoğraf çekilmesi önerilir.